Od kompleksnih izazova do inteligentnih rešenja.

Partneri smo kompanijama koje gledaju unapred u definisanju onoga što sledi, spajajući stratešku inteligenciju, naprednu tehnologiju i operativno izvršenje, koristeći veštačku inteligenciju.

Zakažite razgovor Oblasti rada
AI agenti i automatizacija01 / 05

Šest oblasti. U svakoj znamo šta se dešava trećeg meseca.

Naš katalog sadrži samo ono u čemu smo zaista dobri — a do danas nismo naišli na kompaniju kojoj to ne bi bilo od koristi.

Alpinium je kompanija specijalizovana za izradu AI sistema i za savetovanje kompanija kako da ih implementiraju. Duboko verujemo da je to pravac kojim se svet trenutno kreće i nudimo vam priliku da uhvatite taj talas. Garantujemo da možemo da rešimo vaš problem, zato nas slobodno kontaktirajte. Ili jednostavno pogledajte šta radimo ispod.

Korisnički kontaktWEBEMAILCHATSOCIALAGENTZNANJEODGOVOROPERATER

Jedan agent na svim kanalima kojima vam klijenti dolaze. Odgovara isključivo iz vaših izvora, prepoznaje granicu svog znanja i predaje čoveku sa celim kontekstom.

Baza znanjaSvi kanaliPredaja čovekuAnalitika
Glasovne operacijePOZIVAGENTKALENDARCRMPOTVRDA

Glasovni sloj priključen na vašu centralu. Vodi razgovor, radi u kalendaru i CRM-u tokom poziva i prosleđuje operateru po pravilima koja vi postavljate.

Telefonija / SIPKalendarPodsetniciPrepis poziva
Komercijalne operacijeFORMACHATPOZIVOCENACRMTERMIN

Put od prvog upita do zakazanog sastanka, bez ijednog prekucavanja. Sistem prepoznaje ko ozbiljno kupuje i predlaže termin dok je interesovanje još sveže.

KvalifikacijaCRMOutreachZakazivanje
Procesi i back-officeDOKUMENTSISTEMOBRADAPROVERAAPIBAZAIZVESTAJ

Posao koji se svakog dana radi na isti način i rukom. Pravila izvršava automatizacija, procenu donosi model, a svaki korak ostavlja trag koji može da se revidira.

RPAIntegracijeObrada dokumenataIzveštaji
Namenska arhitekturaERPCRMINTEGRACIJASERVISIPODACIOKRUŽENJE

Sistem projektujemo pre nego što se napiše prva linija koda: model podataka, granice između servisa, način povezivanja sa vašim postojećim sistemima i mesto gde sve to radi.

Model podatakaIntegracijeVaša infrastruktura
AI nativni softveriEKRANAGENTAPILOGIKAPODACIAKCIJA

Gradimo softver i aplikacije po najsavremenijim standardima — projektovane tako da su u potpunosti dostupne veštačkoj inteligenciji. Sve što korisnik uradi kroz ekran, agent može da uradi kroz isti API.

API-firstAgentski slojWeb i mobilnoDokumentovan interfejs
U detalje
Glasovni AI agenti02 / 05

Glasovni sloj projektovan kao infrastruktura.

Glasovni agent se javlja na pozive, vodi razgovor na svim jezicima, radi u vašim sistemima i predaje poziv čoveku onda kada treba.

PriključakSIP trunk, VoIP centrala ili poseban brojPriključak se prilagođava vašoj postojećoj telefoniji.
JeziciSvi jeziciPrepoznavanje jezika u toku razgovora.
RadnjeKalendar, CRM, baza, email i svaki sistem sa API-jemAgent ne priča samo — obavlja posao tokom poziva.
PredajaProsleđivanje operateru sa kontekstomČovek preuzima razgovor bez ponavljanja pitanja.
TragSnimak, prepis i ishod svakog pozivaSve merljivo, sve proverljivo.

Isti sloj skalira sa jedne linije na kontakt centar — arhitektura se ne menja, menja se broj istovremenih poziva.

Primer poziva ilustracija toka
AlpiniumDobar dan, ordinacija Vektor. Kako mogu da pomognem?
PozivalacHteo bih da pomerim termin koji imam sutra u deset.
AlpiniumVidim termin, sutra u 10.00. Slobodno je u 13.30 ili u 16.00.
PozivalacNeka bude šesnaest.
AlpiniumPrebačeno na 16.00, potvrdu sam poslao porukom. Još nešto?
PrijemPrepoznavanjeAgentAlatiGovor
Kako uvodimo AI sisteme03 / 05

Četiri koraka, bez iznenađenja u sredini.

Angažman prilagođen obimu uvođenja i bezbednosnim zahtevima klijenta. Jednostavni sistemi za manje operacije i tehničke procene za projekte velikog obima.

01

Razgovor i procena

Gledamo kako proces stvarno teče danas — ko šta radi, gde se gubi vreme i koji podaci već postoje. Iz toga izlazi kratak spisak onoga što ima smisla automatizovati prvo.

02

Predlog i obim

Dobijate dokument sa arhitekturom rešenja, integracijama, rokom i cenom. Tu piše i šta rešenje neće raditi — to je često važnije.

03

Izrada i puštanje u rad

Gradimo, testiramo na vašim stvarnim slučajevima i puštamo postepeno — prvo uz nadzor, pa u pun rad. Vaš tim dobija obuku i dokumentaciju.

04

Nadzor i razvoj

Sistem pratimo, merimo i unapređujemo. Kada se pojavi bolji model ili nova mogućnost, prebacujemo vas na nju — bez prekida u radu.

Standard rada04 / 05
01 h Rok u kome odgovaramo na svaki upit, svakog dana u nedelji.
02 d Najkraći rok do prvog sistema u radu. Složeniji projekti dobijaju sopstveni rok — pre potpisa, ne posle.
03 /7 Nadzor sistema u radu. Kvarove vidimo i rešavamo pre nego što ih primetite.
04 GDPR · NDA Minimalan pristup podacima, šifrovanje i jasan dogovor o tome gde podaci žive i ko im pristupa.
AI sistemi u produkciji05 / 05

„Odrađeno dosta ispod izdatog roka, a da ne pričam o odličnom kvalitetu izrađenog sistema, svaka preporuka. Obećano — isporučeno."

DN David NikčevićSuosnivač i CEO · Konkvest Studija slučaja

Recite nam gde zapinje.

Prvi razgovor je besplatan i traje koliko treba. Ako AI nije pravi alat za vaš problem, reći ćemo vam to odmah.

Zakažite razgovor Ko smo mi